¿Cómo se administra una tienda virtual?
De acuerdo con la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), el comercio electrónico en México alcanzó los 401.3 millones de pesos para el cierre del 2021; un crecimiento del 27% respecto al año anterior. Esto significa que las compras en línea se vuelven cada vez más populares y son más los pequeños y medianos comercios que se suman a esta ola digital abriendo su tienda en línea.
No solo se trata de tener una lista de productos, métodos de pago y envío, es importante contar con una buena administración de una tienda virtual que incluye desde la gestión de los pedidos, la actualización de productos hasta la gestión de la audiencia; el resultado de una buena administración será la eficiencia de la tienda en línea y la mejora en el retorno de la inversión.
Consejos para administrar una tienda virtual
Los pequeños negocios administran su negocio muchas veces utilizando lápiz y papel, pero cuando tienen una tienda en línea, la administración de su negocio se vuelve mucho más sencilla pues algunas plataformas para tiendas online permiten llevar un control de los procesos de la empresa como el inventario, ventas, clientes, etcétera.
Las tecnologías de la información han hecho que la gestión de un negocio sea un proceso más sencillo, así las empresas tienen una administración ordenada y efectiva de su tienda en línea.
Estos son algunos aspectos importantes para la gestión de una tienda virtual.
Utilizar un software de gestión de inventario para realizar un seguimiento del stock en tiempo real y tener la tienda bien suministrada.
Tener un control de los pedidos para determinar cuáles son aquellos productos que no se venden y ocupan espacio en almacén. Así pueden utilizar estrategias de promociones para evitar pérdidas con inventario que no es tan fácil de vender.
Hacer un análisis de datos para identificar tendencias de compra y hábitos de los consumidores. Así el negocio está preparado para satisfacer la demanda de los usuarios.
Evitar los carritos abandonados. De acuerdo con Statista, en el 2019 la tasa promedio de carritos abandonados a nivel mundial fue de 69.5%, y para el 2021 pasó a 79.8%. Para evitar los carritos abandonados las empresas utilizan el marketing de correo electrónico como recordatorios de sus artículos en el carrito.
Mejorar la experiencia de sus clientes aumentando la usabilidad del sitio web. La usabilidad es la facilidad para que los visitantes de una página web naveguen por el sitio desde distintos dispositivos, sean teléfonos celulares, tablets o laptops. Es importante tener un diseño atractivo, clasificación coherente de productos, pero también, facilitar la interacción como la descarga de información, ampliar fotos, desplegar menú, etcétera.
Por último, la administración de la tienda en línea empieza con la evaluación de la efectividad que tiene. Es necesario hacer un análisis constante del desempeño de la tienda con el objetivo de optimizar el sitio web y mejorar la experiencia del usuario para atraer clientes potenciales hasta convertirlos en clientes leales.
Fuentes:
https://www.statista.com/statistics/457078/category-cart-abandonment-rate-worldwide/
Te podría interesar
