El vicepresidente y miembro de Gartner Research, David Cearly, asegura que “el futuro se caracterizará por el uso de dispositivos inteligentes que brindarán servicios digitales cada vez más perspicaces en todas partes”.

Las cuestiones clave para propiciar el proceso continúo de innovación como parte de la estrategia futura, se encuentran en lo que el analista denomina “la Malla Digital Inteligente”; es decir la manera en que la Inteligencia Artificial (IA) se encuentra en las tecnologías, la combinación entre el mundo digital y físico para crear un mundo inmersivo y la exploración de conexiones entre personas, empresas, dispositivos, contenidos y servicios.

Lo anterior sugiere que lo único constante en el mundo digital es el cambio, la tecnología avanza cada vez más rápido y su evolución, de acuerdo con la investigación de Las principales tendencias tecnológicas estratégicas 2019 de Gartner, está en:

• Las cosas autónomas: sistemas, robótica, vehículos, drones que permiten automatizar o aumentar procesos o acciones humanas
• La análitica aumentada: Que facilita la preparación, el análisis y la agrupación de datos
• El desarrollo impulsado por la IA: Para aumentar la eficiencia y la tendencia a un uso más generalizado de los desarrolladores de software virtual
• El blockchain: Que ayuda a las empresas a rastrear transacciones sin necesidad de un banco

Por lo tanto, mejorar tu empresa a través de la digitalización tiene que ser un proceso continúo. 

La estrategia para sumergirse en la mejora continua en tu empresa a través de la adopción digital dependerá de en qué etapa del proceso de transformación se encuentra tu negocio.

Hay 6 estados que grupo Altimeter propone en Las seis etapas de la transformación digital: 

• Si la empresa cuenta con un modelo de negocio tradicional y regulaciones que limitan temas de comercio electrónico
• Si la empresa se esfuerza en liderar experimentos en tendencias digitales, el mundo móvil y social, internet de las cosas, etc.
• Cuando la empresa impulsa la necesidad de modernizar la experiencia al cliente, los agentes de cambio empiezan a definir una visión global de transformación
• Una fase donde los departamentos trabajan en conjunto, la experiencia la cliente es ya prioritaria y los esfuerzos por la digitalización son más ambiciosos
• Las empresas incorporan nuevas tecnologías, el esfuerzo de transformación deja de tomar relevancia y el nuevo enfoque radica en una nueva visión y cultura para la empresa
• La última fase es cuando la transformación es parte del ADN de la empresa, la inversión en personas, procesos y tecnologías repercuten en el negocio, lo que propicia un ambiente de cambio constante

Identificada la etapa de transformación en la que se encuentra el negocio, durante el proceso para mejorar la empresa, invirtiendo esfuerzos en transformación digital, la gestión de los riesgos digitales deben tomarse en cuenta.

Alastair Paterson CEO y cofundador de la compañía Digital Shadows, propone un enfoque de cuatro etapas para gestionar los riesgos digitales: identificar puntos clave, comprender la amenaza para su negocio, monitorear la exposición no deseada y tomar medidas para proteger sus activos. 

La contención de riesgos permite que los ánimos por digitalizar tu empresa de manera gradual estén mayor enfocados. 

Los esfuerzos por mejorar pueden ser conducidos en: 

• Cultivar una mentalidad que busca una innovación constante. 
• Una suma de esfuerzos: estrategias, inversiones, tecnologías y capital humano
• Alineación de las tecnologías existentes con los objetivos de negocio