¿Cómo saber si una tienda en línea es segura?
Los consumidores encuentran beneficios de la compra en línea; por ejemplo: el cliente encuentra productos que no están disponibles en una tienda física, recibe sus compras a domicilio, ahorra tiempo, evita aglomeraciones en la tienda física y compara precios y variedad antes de comprar.
De acuerdo con el Estudio de venta online 2021 de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), en el año 2021, el comercio electrónico alcanzó ventas de hasta 401 millones 300 mil pesos.
Con base a este estudio, los principales motivadores para la compra en línea son: seguridad, los consumidores se sienten protegidos de fraudes electrónicos; métodos de pago seguros; información a detalle de los productos antes de comprar; logística eficiente.
Sin embargo, para asegurar que una tienda en línea es segura los usuarios y dueños deben considerar estos elementos básicos.
¿Existen riesgos en el comercio electrónico?
La industria del software de comercio electrónico está evolucionando y por lo tanto, los riesgos pueden presentarse. La Universidad Autónoma del Estado de Morelos (UAEM) afirma que México es un país con alto riesgo por fraude electrónico; sin embargo, el fraude por comercio electrónico bajó al 68% en el 2020 durante la pandemia.
Los desarrolladores hacen el esfuerzo por asegurar la seguridad de su tienda en línea.
¿La tienda en línea no tiene una declaración de privacidad?
Para saber si la tienda en línea es segura debe contar con una declaración de privacidad. La declaración de privacidad informa de qué manera la empresa recopila, usa y protege la información financiera de sus clientes. A través de esta declaración o aviso de privacidad, las empresas cumplen con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como su Reglamento.
¿Existe una dirección o forma de contacto?
La tienda en línea ofrece un número de contacto y una dirección física visible. Además de que facilita que los usuarios descubran un negocio, estos elementos ayudan a la credibilidad de la tienda en línea.
Para asegurarse que el sitio web es legítimo, el usuario puede corroborar que efectivamente el contacto y la tienda en línea existe.
¿La tienda en línea acepta tarjetas de crédito?
Antes de realizar un pago con la tarjeta de crédito en una tienda en línea hay que revisar que la url comience con: http y que al lado izquierdo aparece un candado que indica que el sitio web ha sido verificado y cumple con los estándares de seguridad o certificado SSL.
Otro consejo es comprar con una tarjeta digital, así los usuarios generan transacciones más seguras.
¿Qué es el certificado SSL?
El certificado SSL es un indicador de confianza de un sitio web. Para conocer si la tienda en línea cuenta con SSL, debe aparecer un candado cerrado en la barra del URL. El certificado es un método de encriptación que todos los minoristas en línea que manejan tarjetas de crédito deben tener.
Estos son algunos elementos a tener en cuenta para saber si una tienda en línea es segura.
Fuentes:
https://www.amvo.org.mx/estudios/estudio-sobre-venta-online-en-mexico-2021/
http://insights.muventa.com/el-aviso-de-privacidad-en-las-tienda-online/
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