¿Tienes ventas, pero tu caja siempre está vacía? El problema no es vender, sino cobrar a tiempo. Para muchas micro, pequeñas y medianas empresas (mipymes), una mala gestión de cobros puede poner en riesgo su operación. Sin embargo, implementar una política de cobro efectiva puede cambiar por completo la estabilidad financiera de tu negocio.
En este artículo aprenderás qué es una política de cobro, cómo diseñarla, implementarla y complementarla con estrategias prácticas de cobranza. Además, descubrirás cómo apoyarte en herramientas como CONTPAQi para automatizar el proceso.
Es un conjunto de lineamientos internos que definen cómo, cuándo y bajo qué condiciones se realizan los cobros a los clientes. Su objetivo principal es asegurar que los ingresos lleguen a tiempo y con la menor fricción posible.
Una política de cobro:
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Beneficio |
Impacto en tu negocio |
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Mejora el flujo de efectivo |
Cuentas con ingresos previsibles para operar |
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Reduce cartera vencida |
Menos clientes morosos y mejor control financiero |
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Profesionaliza la operación |
Transmites confianza y seriedad a tus clientes |
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Evita conflictos y ambigüedades |
Todos saben qué esperar y qué consecuencias habrá |
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Facilita el trabajo de cobranza |
Se establece un protocolo claro para el equipo |
“Las facturas deberán pagarse dentro de los 15 días naturales posteriores a su emisión. En caso de no recibir el pago en ese plazo, se generará un cargo moratorio del 2% mensual acumulativo. Después de 30 días de retraso, se suspenderá el servicio hasta regularización del adeudo.”
Una política de cobro es la base, pero para lograr su éxito, necesitas acompañarla con estrategias de cobranza activas:
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Tipo de cliente |
Acción recomendada |
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Puntual |
Flujo automático, facturación simple |
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Irregular |
Recordatorios frecuentes, monitoreo |
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Moroso |
Crédito restringido o pagos anticipados |
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Día desde emisión |
Acción sugerida |
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-3 |
Envío de recordatorio de vencimiento |
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0 (vencimiento) |
Correo de alerta amistosa |
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+5 días |
Llamada de seguimiento |
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+10 días |
Aviso de penalización / restricción |
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+15 días |
Escalamiento al área legal o dirección |
CONTPAQi Comercial y CONTPAQi Factura te permiten:
Establecer alertas para el equipo financiero o comercial
¿Debo exigir anticipo siempre?
No siempre, pero sí es recomendable para clientes nuevos o proyectos largos.
¿Puedo cobrar intereses por pago tardío?
Sí, siempre que estén claramente estipulados en el contrato o factura.
¿Puedo suspender el servicio por falta de pago?
Sí, siempre que lo hayas especificado en tu política y aviso legal.
¿Qué pasa si un cliente no paga en absoluto?
Puedes iniciar un proceso legal, pero lo mejor es evitar llegar a ese punto con una política sólida.
CONTPAQi® es una solución integral que ayuda a los negocios a gestionar eficientemente sus procesos contables y financieros. Con módulos especializados, como CONTPAQi® Comercial Premium, las empresas pueden simplificar sus procesos.
La integración de sistemas como CONTPAQi® no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también proporciona información en tiempo real sobre el estado financiero de la empresa. Esto permite tomar decisiones fundamentadas y ajustar las estrategias de cobro según sea necesario.
La tendencia hacia la nube está transformando la forma en que las empresas gestionan sus operaciones. Los sistemas CONTPAQi® en la nube ofrecen flexibilidad y accesibilidad, permitiendo a los negocios acceder a sus datos financieros desde cualquier lugar y en cualquier momento. Esto facilita la colaboración entre equipos, especialmente cuando se trata de la gestión de cobranzas.
Además, la seguridad de los datos es una prioridad en los sistemas CONTPAQi® en la nube, brindando tranquilidad a las empresas preocupadas por la protección de su información financiera confidencial.
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